近日，有媒體報道了小米空氣凈化器除甲醛濾芯漏炭粉的情況，昨天，小米空凈生產(chǎn)商回應(yīng)稱是少數(shù)濾芯在運輸過程遭受外力擠壓和撞擊造成了損壞。有網(wǎng)友“瘋言馮語”發(fā)微博稱，小米空氣凈化器濾芯漏炭粉，“活性炭除甲醛專用濾芯漏炭粉嚴重!除甲醛專用濾芯上市后我第一時間在淘寶小米官方旗艦店購買，使用后發(fā)現(xiàn)里面的炭粉被凈化器吹的滿屋子都是!給客服溝通他們說是正?，F(xiàn)象!天殺的小米!”
該網(wǎng)友說，因為恰好搬家，考慮到家里有兒童，剛好小米出了活性炭除甲醛專用濾芯，于是第一時間他購買了。在使用 13 天后發(fā)現(xiàn)，家中到處都是濾芯散落的黑色炭粉，用手一摸到處都是黑的，簡直太可怕了。
他在小米論壇反映情況才發(fā)現(xiàn)，原來這種問題并非是他一個人出現(xiàn)過，有很多都反映有這種事情發(fā)生。于是他懷疑是產(chǎn)品設(shè)計缺陷，要求小米給退貨并做出補償。不過小米淘寶客服回應(yīng)稱，因為產(chǎn)品已過退貨期限，所以不能退貨。
這個事情發(fā)生后，有微博知名網(wǎng)友@空凈控作出了解釋：這個專業(yè)名詞叫“粉化”，是因為活性炭造粒強度不夠引起的，一般木質(zhì)炭容易出現(xiàn)這種問題，椰殼炭或煤質(zhì)炭相對好一些?；钚蕴糠勰┤敕螌ι眢w有害。
昨天，小米空氣凈化器制造廠商@智米公司回復(fù)稱，這是少數(shù)濾芯在運輸過程遭受外力擠壓和撞擊造成了損壞?！案鶕?jù)售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這種情況是在極端物流運輸情況下產(chǎn)生的極個別案例。小米空氣凈化器除甲醛增強版濾芯的原料和成品都經(jīng)過嚴格的跌落測試，振動測試和強風模擬測試。但是在某些極端運輸條件下，活性炭顆粒可能因為振動強度超過臨界值而受到破壞?！辈⒎Q，對于遇到這種情況的用戶，可打400-100-5678電話或聯(lián)系在線客戶更換。(文/家電資訊網(wǎng))
