寒冷的冬日，北風(fēng)凜冽，空氣似乎都凝固起來(lái)。春節(jié)將至，大伙兒都盼著節(jié)日的火熱氛圍能夠趕快融化這冷冰冰的世界。無(wú)論男女老少，過(guò)年最期待的想必就是那一大桌年夜飯。每年除夕，媽媽都在廚房里忙得不亦樂(lè)乎，最期待的就是看著她從廚房里端出一道道可口的佳肴。一家子圍著一大桌香噴噴的飯菜，看著春晚、吃吃喝喝、說(shuō)說(shuō)笑笑……想想就覺(jué)得很美好。
可是，就是這么簡(jiǎn)單的愿望，有時(shí)也不那么容易達(dá)成。北京青年報(bào)《廣廈時(shí)代》近期接到的有關(guān)櫥柜測(cè)量安裝問(wèn)題的投訴，讓人心里涼了不少。
煩心事
一套櫥柜來(lái)回十幾趟都安不好
工欲善其事，必先利其器。想要做出一頓色香味俱全的佳肴，怎能缺少一間“完美”的廚房呢？這不，許多消費(fèi)者想趕在春節(jié)前把廚房裝修一下，好在過(guò)年時(shí)大顯身手，可是卻遭遇了各種“不靠譜”的事情。
一位央視體育評(píng)論員在微博上怒斥某知名櫥柜品牌不專(zhuān)業(yè)、不靠譜，隨后與本報(bào)取得聯(lián)系講出了自己的遭遇。他抱怨稱(chēng)：“裝點(diǎn)兒柜子來(lái)十幾趟都測(cè)不對(duì)裝不完”，甚至質(zhì)疑該品牌“你們是干這行的嗎？”據(jù)稱(chēng)，該品牌來(lái)來(lái)回回上門(mén)，耗費(fèi)了主人大量時(shí)間精力，這套櫥柜在主人看來(lái)，已經(jīng)是天生“病病怏怏”的感覺(jué)。
抽屜做錯(cuò)安不上竟讓消費(fèi)者買(mǎi)單
另一位消費(fèi)者投訴另一家知名大品牌櫥柜，在上門(mén)安裝階段發(fā)現(xiàn)櫥柜的抽屜尺寸做錯(cuò)了，其銷(xiāo)售卻推卸責(zé)任稱(chēng) “客戶(hù)在圖紙上簽了字，重做的話(huà)只能雙方各付一半費(fèi)用”。這位消費(fèi)者很惱火：“明明是品牌設(shè)計(jì)制造過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題，憑什么要讓消費(fèi)者為失誤買(mǎi)單？”
經(jīng)過(guò)跟蹤走訪(fǎng)，北京青年報(bào)《廣廈時(shí)代》最終獲悉，該兩起投訴最終因消費(fèi)者的堅(jiān)持，取得了相對(duì)妥善的結(jié)果。但因常常聽(tīng)到類(lèi)似故事，我們?cè)俅翁嵝严M(fèi)者，無(wú)論是初次裝修還是有些經(jīng)驗(yàn)，都應(yīng)該多掌握一些居家消費(fèi)常識(shí)，以協(xié)助自己對(duì)挑選品牌和產(chǎn)品，形成幫助，千萬(wàn)避免“兩眼一抹黑”。
必修課
這話(huà)已經(jīng)說(shuō)過(guò)好幾輪：三分品質(zhì)七分安裝
櫥柜是住宅中功能最強(qiáng)的空間裝置，基本系統(tǒng)加上附加構(gòu)件使其看起來(lái)相當(dāng)復(fù)雜。從各家居城櫥柜區(qū)轉(zhuǎn)一圈下來(lái)，歐派、博洛尼、金牌、志邦等，各有各的氣質(zhì)，各有各的說(shuō)法，選擇起來(lái)就很煩，一旦選了之后卻出問(wèn)題，會(huì)更煩。
因此，《廣廈時(shí)代》給大家提個(gè)醒，做點(diǎn)功課吧，從選擇比較到測(cè)量安裝，再到售后服務(wù)，每一環(huán)節(jié)都不容忽視。
行話(huà)說(shuō)“三分品質(zhì)七分安裝”，不僅是櫥柜，一切居家定制產(chǎn)品的安裝都大有學(xué)問(wèn)。在歐派櫥柜衣柜店面，銷(xiāo)售人員告訴我們，包括櫥柜在內(nèi)，實(shí)際上所有定制家具在安裝前的測(cè)量都是非常重要，如果測(cè)量不準(zhǔn)確，就會(huì)發(fā)生類(lèi)似上述事件上門(mén)安裝多次都無(wú)法安裝成功的情況。
帶著上述消費(fèi)者慘痛經(jīng)歷走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，大部分品牌安裝櫥柜之前一般需要測(cè)量?jī)纱?。第一次水電進(jìn)場(chǎng)之前進(jìn)行初量；第二次在貼磚之后進(jìn)行復(fù)量，確保安裝無(wú)尺寸誤差，檢查水電是否嚴(yán)格按照?qǐng)D紙布置。
安裝正常情況來(lái)說(shuō)為一至兩次。對(duì)于初次安裝有問(wèn)題的，需要設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量并修改；偏差嚴(yán)重的情況，設(shè)計(jì)師與安裝技師要一起商定修改方案，修改完圖紙后下單，到貨進(jìn)行二次安裝。
說(shuō)著容易做起來(lái)難，也就是在上述過(guò)程中，如若哪一個(gè)細(xì)節(jié)出了偏差，將會(huì)出現(xiàn)惱人的問(wèn)題。
選擇售后服務(wù)靠譜的后期使用更踏實(shí)
不少消費(fèi)者會(huì)有這樣的經(jīng)歷：使用一段時(shí)間后，臺(tái)面斷裂了，柜門(mén)的門(mén)縫變大了，諸如此類(lèi)的問(wèn)題接踵而來(lái)。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前要了解該品牌的售后服務(wù)，不同企業(yè)提供的保修及維修服務(wù)是不一樣的，而且對(duì)于不同的產(chǎn)品，其保修期限也各異。
櫥柜的柜體保修時(shí)間最長(zhǎng)，五金則最短。這是為什么呢？一位業(yè)內(nèi)人士解釋?zhuān)驗(yàn)楣耋w材料只要環(huán)保結(jié)實(shí)，很少會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，但是柜門(mén)每天都開(kāi)開(kāi)關(guān)關(guān)，五金件頻繁地使用使其損耗很大。
另外，消費(fèi)者需要注意的是，很多品牌承諾的“終身使用，免費(fèi)維修”，是指免費(fèi)保修期滿(mǎn)后，需上門(mén)維修，只收取材料、配件等成本費(fèi)，不另收維護(hù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。若需要更換，按成本費(fèi)用收取。
注重使用中的保養(yǎng)柜體壽命更長(zhǎng)久
選擇櫥柜的時(shí)候，質(zhì)量固然重要，但后期保養(yǎng)也不容小覷，其實(shí)保養(yǎng)好的櫥柜是不容易損壞的。不管使用哪一種材質(zhì)的櫥柜，每次使用烹煮后，要及時(shí)將抽油煙機(jī)表面、燃?xì)鉅t、墻面瓷磚及臺(tái)面擦干凈。
尤其臺(tái)面是櫥柜保養(yǎng)的重要部分，業(yè)內(nèi)人士提醒，臺(tái)面要盡可能保持干燥、避免酸性或堿性物質(zhì)直接接觸臺(tái)面、盡量避免高濕物體（如剛煮好飯的高壓鍋等）直接與臺(tái)面接觸，也不在臺(tái)面上劈骨頭或敲砸硬殼食物，這樣的行為都會(huì)直接損傷臺(tái)面。
找問(wèn)題
櫥柜市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重 消費(fèi)者選擇應(yīng)注重細(xì)節(jié)
目前櫥柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，一位業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)：企業(yè)在品牌林立的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出變得困難，想要長(zhǎng)久發(fā)展下去，就需要打造差異化產(chǎn)品，形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)。更提醒消費(fèi)者在面對(duì)櫥柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此日趨激烈的當(dāng)下，選購(gòu)時(shí)應(yīng)更理性一些，不僅要看整體效果，還要看細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。如材質(zhì)是否環(huán)保、五金配件的質(zhì)量如何、做工是否精細(xì)以及安裝質(zhì)量等等，都是消費(fèi)者需要注意的問(wèn)題。
另外，對(duì)于櫥柜品牌的選擇也應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者需要考量的一個(gè)重要指標(biāo)。消費(fèi)者在使用操作過(guò)程中會(huì)很容易遇到各種各樣的問(wèn)題，選擇大品牌會(huì)在銷(xiāo)售、客服、技術(shù)支持、維修等方面更加完善，給消費(fèi)者提供更好的售后服務(wù)。（來(lái)源：北京青年報(bào)）
