近日，一起裝修網(wǎng)保護(hù)消費者權(quán)益先行賠付儀式在京落幕。受害業(yè)主孫女士在口碑商家、媒體以及網(wǎng)站活躍業(yè)主的見證下，獲得來自于第三方平臺一起裝修網(wǎng)11000元的現(xiàn)金賠付。
裝修陷維權(quán)僵局 一起裝修網(wǎng)啟動先行賠付
在一起裝修網(wǎng)保護(hù)消費者權(quán)益先行賠付儀式上，受害業(yè)主孫女士講述了事情經(jīng)過。2013年4月2日受害業(yè)主孫女士與某裝飾公司（已被網(wǎng)站清退）簽訂合同。由于裝飾公司野蠻施工，2013年11月15日受害業(yè)主孫女士家中暖氣試水出現(xiàn)嚴(yán)重的水管爆裂問題，地板被泡。對此，該裝飾公司堅決不承認(rèn)自身責(zé)任并且一直推托，業(yè)主維權(quán)陷入僵局。
據(jù)了解，2013年12月一起裝修網(wǎng)售后接到受害業(yè)主孫女士投訴后，立即上門勘察，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題是裝修公司使用電錘拆地面瓷磚所導(dǎo)致。隨后，一起裝修網(wǎng)售后、業(yè)主均與裝修公司多次溝通解決方案。然而，裝修公司只同意為已暴露問題進(jìn)行保修，未能給出滿意答復(fù)。
一起裝修網(wǎng)全國業(yè)主服務(wù)中心總監(jiān)王星代表網(wǎng)站給予受害業(yè)主現(xiàn)金賠付
作為裝修家居第三方保障平臺，一起裝修網(wǎng)有著完善的售后保障體系，保障業(yè)主利益。雖然受害業(yè)主孫女士與商家合作前未簽訂一起裝修網(wǎng)三方協(xié)議，并不符合一起裝修網(wǎng)先行賠付條件，但為了盡快幫助業(yè)主解決問題，一起裝修網(wǎng)堅決實行先行賠付，共計賠付孫女士11000元現(xiàn)金?！耙黄鹧b修網(wǎng)啟動先行賠付彌補我的損失，這是很多網(wǎng)站根本無法做到的?！辟r付儀式上，受害業(yè)主孫女士多次表達(dá)出對于一起裝修網(wǎng)感謝與認(rèn)可。
一起裝修網(wǎng)全國商家運營中心總監(jiān)胡一刀做賠付事件情況說明
快速高效解決投訴 一起裝修網(wǎng)樹行業(yè)誠信標(biāo)桿
“1000元以下賠付，基礎(chǔ)員工可以直接決定，無需請示，投訴處理快速高效。一起人的使命，就是要搭建中國家居行業(yè)的信用體系和服務(wù)體系?！辟r付儀式上，一起裝修網(wǎng)全國商家運營中心總監(jiān)胡一刀說道，“這里的天是業(yè)主的天”是一起裝修網(wǎng)成立多年以來一直堅持的口號和綱領(lǐng)，堅決維護(hù)業(yè)主利益，也正是一起裝修網(wǎng)獲得業(yè)主口碑，迅速成為國內(nèi)領(lǐng)先的家居O2O平臺的重要基礎(chǔ)。
從一起裝修網(wǎng)方面獲悉，網(wǎng)站設(shè)立商家總質(zhì)保金2000萬元，用于先行賠付。對于網(wǎng)站下單業(yè)主，承諾30分鐘響應(yīng)投訴，實現(xiàn)投訴解決率100%。網(wǎng)站還設(shè)立十大服務(wù)保障體系，分別為低價保障、品牌保障、退款保障、投訴保障、拒絕隱形消費、價格舉報、訂單召回、產(chǎn)品保障、投訴有門、媒體監(jiān)督等。
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