家住江西潯陽(yáng)市的朱先生于今年5月份裝修新房完畢，并開(kāi)始置辦家具，朱先生花費(fèi)6萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一套實(shí)木家具，然而還未等朱先生一家人入住，實(shí)木的茶幾和餐桌就出現(xiàn)了長(zhǎng)長(zhǎng)的裂縫，朱先生很生氣，與商家協(xié)商后進(jìn)行了更換，沒(méi)想到剛剛換了僅僅兩個(gè)月，兩件家具再次出現(xiàn)長(zhǎng)裂縫，商家回應(yīng)實(shí)木家具裂紋屬于正?，F(xiàn)象。
市民：6萬(wàn)元買(mǎi)的家具多次開(kāi)裂
6月20日，朱先生在一大型家居廣場(chǎng)，選購(gòu)了一套實(shí)木家具。包括沙發(fā)、茶幾、餐桌等，共計(jì)60000元。因?yàn)橹煜壬男路縿傃b修完，朱先生并未著急入住，家具到貨后，朱先生一直放在新房里放味。
8月份，朱先生到新房查看時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，客廳里的茶幾竟然出現(xiàn)了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的裂縫，再對(duì)餐廳的餐桌和其他家具檢查時(shí)都相繼發(fā)現(xiàn)了裂縫。隨后，朱先生聯(lián)系了購(gòu)買(mǎi)家具的商場(chǎng)。商家為其他出現(xiàn)小裂縫的家具進(jìn)行了修補(bǔ)，對(duì)于無(wú)法修補(bǔ)的茶幾和餐桌，提議換貨。
8月底，新?lián)Q的茶幾和餐桌送到朱先生家。10月，朱先生一家喜遷新居?？勺屩煜壬馔獾氖?，住進(jìn)新房不久，家里的茶幾再次出現(xiàn)和第一次一樣的裂縫。對(duì)此，商家表示表示，可以為朱先生家的茶幾再換一個(gè)新的?？傻却龘Q貨的過(guò)程中，朱先生發(fā)現(xiàn)，家里的餐桌也出現(xiàn)了和之前相似的裂縫。隨后，朱先生提出退貨，但商家仍然希望換貨或維修。
商家：實(shí)木家具有裂紋屬正?，F(xiàn)象
昨日上午，記者在朱先生家里看到，餐桌面上出現(xiàn)了長(zhǎng)長(zhǎng)的裂縫，像一道疤痕，與家里煥然一新的裝修極不協(xié)調(diào)?！凹依飦?lái)客人吃飯，我都不好意思，好像我買(mǎi)的家具是便宜貨。”朱先生說(shuō)，帶有裂縫的餐桌讓她在親朋面前非常沒(méi)有面子。
隨后，記者聯(lián)系了銷(xiāo)售家具的商家。一名工作人員說(shuō)：“實(shí)木家具由于溫差等地域原因，都需要一定的穩(wěn)定期。之前消費(fèi)者要求換貨，我們已經(jīng)給她換了一套新的。”工作人員表示，實(shí)木家具出現(xiàn)裂痕屬于正常現(xiàn)象，對(duì)于消費(fèi)者提出的退貨要求，由于負(fù)責(zé)人在外地，得等到下周一才能有結(jié)果。
消協(xié)：可以通過(guò)鑒定確定責(zé)任
從事家具銷(xiāo)售10余年的崔先生向記者介紹，相比其他材質(zhì)，實(shí)木家具確實(shí)更易開(kāi)裂，但像朱先生那樣大范圍開(kāi)裂應(yīng)該是不正常的?！凹揖咚x的木材密度越高越好，密度越高越不容易開(kāi)裂，像一些柚木、核桃木、楸木、白蠟?zāi)镜让芏认鄬?duì)較高，做成實(shí)木家具的話就不容易開(kāi)裂。”另外，崔先生表示，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)實(shí)木家具的時(shí)候，普遍對(duì)家具的材質(zhì)不是很了解，所以建議消費(fèi)者在決定購(gòu)買(mǎi)家具前，最好先在網(wǎng)上查一下各大木材的相關(guān)信息，特別是在氣候相對(duì)干燥的地方，買(mǎi)家具時(shí)，更要注重木材的選擇。
對(duì)于商家的回復(fù)，潯陽(yáng)市消協(xié)的工作人員表示，商家在沒(méi)有鑒定的情況下就直接斷定裂紋屬于正常現(xiàn)象，這是極不負(fù)責(zé)的行為。該工作人員還表示，對(duì)此買(mǎi)家可以到消協(xié)進(jìn)行投訴，并找到相關(guān)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，可以通過(guò)鑒定可確定責(zé)任到底責(zé)任在哪一方。（文/潯陽(yáng)晚報(bào)）
