萬家樂始終心懷用戶、回報社會，肩負(fù)起知名品牌、知名企業(yè)的責(zé)任。在災(zāi)害性強(qiáng)冷暴雪天氣發(fā)生時，萬家樂先后多次花費(fèi)巨資，及時在全國的主流報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布防凍提醒，指導(dǎo)廣大用戶安全使用熱水器，。下面就讓一起裝修網(wǎng)小編來帶您來詳細(xì)的了解一下。
售后
1． 服務(wù)理念
——真誠服務(wù) 樂送萬家
2． 服務(wù)目標(biāo)
——顧客全面滿意
3．服務(wù)承諾
我公司執(zhí)行國家《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，凡萬家樂用戶，均可享受以下服務(wù)承諾：
⑴服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在城市及近郊實行24小時內(nèi)上門安裝服務(wù)。
⑵服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在城市市區(qū)內(nèi)實行24小時內(nèi)上門維修服務(wù)，近郊實行48小時內(nèi)上門維修服務(wù)。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務(wù)、百分之百終身保養(yǎng)（包修期外，提供有償服務(wù)）。
⑸產(chǎn)品售出10天內(nèi)質(zhì)量問題可退、換、修，產(chǎn)品售出20天內(nèi)質(zhì)量問題可換、修。
⑹產(chǎn)品包修期內(nèi)上門費(fèi)、維修費(fèi)、更換配件費(fèi)全免（小家電產(chǎn)品及浴霸產(chǎn)品不提供免費(fèi)上門服務(wù)）。
萬家樂電熱水器強(qiáng)大售后解析
4．產(chǎn)品包修期限明細(xì)。
注：①包修期的起始日以有效票據(jù)的購買日期為準(zhǔn)，包修期內(nèi)上門費(fèi)、維修費(fèi)、更換配件費(fèi)全免（小家電產(chǎn)品(含浴霸產(chǎn)品)不提供上門服務(wù)，若用戶要求服務(wù)商上門維修的，收取上門費(fèi)）
②包修期外維修按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)、配件費(fèi),杜絕多收費(fèi)或亂收費(fèi)的現(xiàn)象。包修期外更換的零配件包修三個月，由此產(chǎn)生的上門費(fèi)和維修費(fèi)用不得向用戶收取。
③用戶憑購機(jī)發(fā)票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務(wù)商，均可享受以上政策規(guī)定的包修服務(wù)。
萬家樂電熱水器強(qiáng)大售后解析
萬家樂在成立之初即建立了隸屬于技術(shù)中心的工業(yè)設(shè)計部門，有關(guān)設(shè)計人員曾被派往美國、日本等地學(xué)習(xí)，以上就是一起裝修網(wǎng)小編今天為大家介紹的內(nèi)容了，希望對您有所幫助。更多資訊，盡在一起裝修網(wǎng)，敬請期待。
