近日，鄭女士以為自己得了個(gè)大便宜，沒想到最后卻是落得個(gè)“竹籃打水一場空”的下場，“原價(jià)兩萬多的紫檀木家具只需要一元錢就可以買回家”，鄭女士在美樂樂家居網(wǎng)上看到了這個(gè)令人振奮的好消息，然后便迫不及待地下單購買，大手一揮買了三十件家具，但是等著商家發(fā)貨時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該商品突然顯示沒有庫存了，鄭女士感覺自己被欺騙了。而美樂樂家居網(wǎng)卻稱商家并沒有搞促銷活動(dòng)，只是系統(tǒng)出了問題。
商品不久下線 消費(fèi)者：逗我們玩？
前日上午，鄭女士在美樂樂家居網(wǎng)上，看到一款名為“馨雅明清家具四季花書柜”的產(chǎn)品，居然只賣1元錢。銷售頁面的說明稱，這款產(chǎn)品全部用非洲進(jìn)口刺猬紫檀紅木打造，平時(shí)價(jià)格在兩萬元左右。鄭女士說，她立即下單，沒想到付款成功。她共買了20件1元家具，還請朋友代買了10件。她出示的購買信息顯示，她共付了320元，其中20元為家具購買費(fèi)，300元是服務(wù)費(fèi)。
根據(jù)商品銷售記錄，記者看到，一位名叫“大同城區(qū)體驗(yàn)館客戶”的用戶，在三種每種售價(jià)1元錢的紫檀木家具中，每款都購買了500件，總共購買了1500件。然而不久，三款標(biāo)價(jià)為1元的進(jìn)口非洲刺猬紫檀紅木家具，突然下線了?！皬陌l(fā)現(xiàn)1元家具，到商品下線，可能也就10多分鐘時(shí)間?！编嵟空f。在商品下線后，鄭女士查詢自己購買的1元家具的物流狀態(tài)，顯示“無庫存”?！懊髅鳂?biāo)的價(jià)格是1元，等到我們買下后，又說沒有庫存，逗我們玩？”
商家：不是促銷活動(dòng)，是系統(tǒng)故障
美樂樂家居官網(wǎng)一名售后人員告訴記者，原價(jià)上萬元的家具標(biāo)價(jià)成了1元錢，不是促銷，而是系統(tǒng)故障?！拔覀冋诤藢?shí)，應(yīng)該是出了系統(tǒng)故障，這不是促銷活動(dòng)?！边@名工作人員說，“等到周一時(shí)我們會(huì)有具體處理措施，到時(shí)我們會(huì)與客戶聯(lián)系，協(xié)商解決辦法?！?/p>
之后，家具賣家馨雅家具一名負(fù)責(zé)運(yùn)營的工作人員聯(lián)系到記者，“我們剛剛在美樂樂平臺上線，對它的后臺操作流程還不熟悉，昨天上傳了一批商品，今天早上10點(diǎn)我才發(fā)現(xiàn)，有三款商品價(jià)格顯示為1元，我立即進(jìn)行了下架，花了10分鐘左右?！边@名負(fù)責(zé)人說，可能是后臺系統(tǒng)故障，也有可能是自己操作失誤。“貨肯定是不會(huì)發(fā)的，目前只有等美樂樂查出具體原因后，我再和消費(fèi)者聯(lián)系，協(xié)商退款補(bǔ)償?shù)氖??！?/p>
欺騙還是系統(tǒng)故障？無論這件事是由哪個(gè)原因造成的，歸根結(jié)底問題還是出在商家這里，不能夠保證平臺運(yùn)行得萬無一失，但是最起碼可以在事情發(fā)生的第一時(shí)間給消費(fèi)者一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)和解釋，而不是在人家追問過來才敷衍了事。同時(shí)，消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)購買商品時(shí)也要看準(zhǔn)詳細(xì)信息，不要因貪圖便宜而盲目購買產(chǎn)品。（文/成都商報(bào)）
