每當(dāng)快到夏天的時(shí)候，熱水器又成為了人們關(guān)注的熱點(diǎn)，但是熱水器買(mǎi)了之后安裝過(guò)程也是要特別注意的，謹(jǐn)防那些安裝的收費(fèi)陷阱。下面就和一起裝修網(wǎng)的小編來(lái)看看熱水器安裝收費(fèi)中的陷阱吧。
熱水器安裝常見(jiàn)問(wèn)題 熱水器安裝規(guī)范
一、案例回顧
曾先生近日購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)品牌熱水器，商家承諾上門(mén)免費(fèi)安裝但需支付材料費(fèi)。曾先生按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付了169元“材料費(fèi)”以及31元“額外施工費(fèi)”。事后，曾先生發(fā)現(xiàn)，安裝材料雖有明碼標(biāo)價(jià)，但自家熱水器上使用的材料并非收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表上標(biāo)明的同品，而是價(jià)格低得多的材料。同時(shí)，安裝工對(duì)于在內(nèi)墻上鑿出一個(gè)洞而收取的“額外施工費(fèi)”也沒(méi)有出具發(fā)票或其他消費(fèi)憑證。“這里明明用的是普通的90度彎頭，收據(jù)上寫(xiě)的卻是不銹鋼彎頭，兩者差價(jià)21.5元……”曾先生指著家里的熱水器來(lái)證明，安裝材料與收據(jù)上寫(xiě)的材料不符。
次日，其他家電的安裝師傅上門(mén)安裝時(shí)，曾先生詢(xún)問(wèn)熱水器安裝材料的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，該師傅檢查后指出，這臺(tái)熱水器使用的安裝材料與收據(jù)上面的“幾乎完全對(duì)不上”：據(jù)稱(chēng)，該熱水器除使用了不足2米的PPR管之外，還有8個(gè)90度彎頭及1個(gè)活接三通。同樣按照《熱水器安裝管材用戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》計(jì)算，90度彎頭1.5元1個(gè)，活接三通11元1個(gè)，加起來(lái)不過(guò)37元，與169元的收費(fèi)相差數(shù)倍。
曾先生立即撥打了該品牌的客服電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)若曾先生無(wú)法提供該熱水器安裝材料的品牌，就無(wú)法建立客戶(hù)投訴檔案。在曾先生強(qiáng)烈要求下，客服人員同意次日安排安裝人員與曾先生聯(lián)系。
熱水器安裝常見(jiàn)問(wèn)題 熱水器安裝規(guī)范
二、熱水器安裝收費(fèi)陷阱
安裝收費(fèi)陷阱一、材料費(fèi)不提前告知
關(guān)于這點(diǎn)，商家給出的解釋是由于消費(fèi)者房屋結(jié)構(gòu)各不相同，不去實(shí)地計(jì)算的話(huà)無(wú)法提前給出材料價(jià)格。如果不提前告知，很容易給消費(fèi)者造成商品便宜的錯(cuò)誤印象，從而誤導(dǎo)了消費(fèi)者。商家不提前告知，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。
安裝收費(fèi)陷阱二、不告知材料可自行購(gòu)買(mǎi)
商家承諾安裝是免費(fèi)的，只收取安裝所需的一些材料費(fèi)，只要安裝材料和商品本身不是一套，那么我們就有自主購(gòu)買(mǎi)材料的權(quán)利，商家不能將材料強(qiáng)賣(mài)給我們。如果商家事先不說(shuō)明可以自行購(gòu)買(mǎi)安裝材料，這其實(shí)商家沒(méi)有盡到應(yīng)盡的義務(wù)，侵害了消費(fèi)者的選擇權(quán)。
安裝收費(fèi)陷阱三、安裝工人亂收費(fèi)
由于安裝工人上門(mén)服務(wù)，商家缺少監(jiān)督管理，我們很多用戶(hù)又不是專(zhuān)業(yè)人士，不清楚所需的材料數(shù)量及價(jià)格，這就給安裝工人以漫天要價(jià)的機(jī)會(huì)。部分素質(zhì)低下的安裝工人會(huì)篡改發(fā)票，將需要交回公司的兩聯(lián)寫(xiě)明材料數(shù)量、單價(jià)以及總價(jià)，而給我們的一聯(lián)卻空空如也，只有一個(gè)高出實(shí)際價(jià)格的總價(jià)，欺騙消費(fèi)者。
三、正確的應(yīng)對(duì)策略
1、廣大消費(fèi)者要多主動(dòng)問(wèn)詢(xún)，不給商家刻意隱瞞相關(guān)信息的機(jī)會(huì)。
2、要重視安裝工人發(fā)票的書(shū)寫(xiě)，一來(lái)要維護(hù)自己的利益不受侵害，二來(lái)在日后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以避免因書(shū)寫(xiě)不規(guī)范而帶來(lái)的不必要的麻煩。
3、一般電熱水器和即熱式電熱水器，很多材料大都是原配有。
一定要事先了解清楚后再自行購(gòu)買(mǎi)，免得被人誤導(dǎo)而損失不必要損失的金錢(qián)。相信以上的內(nèi)容大家都會(huì)有了多多少少的了解，希望這篇文章可以幫助到你們。大家也可以登錄到一起裝修網(wǎng)查看和訂閱更多相關(guān)內(nèi)容及資訊。
