有的業(yè)主找了設(shè)計(jì)師區(qū)量房,其實(shí)事項(xiàng)考察這家公司的裝修資質(zhì),那么實(shí)際是量房談單那就需要技巧,如果業(yè)主有意找公司裝修,然而因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的一點(diǎn)小小的失誤而毀了這筆生意,是一個(gè)多么大的損失,今天小編就來(lái)教設(shè)計(jì)師量房談單技巧,把別的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)分享給大家。
設(shè)計(jì)師量房談單技巧經(jīng)驗(yàn)分享
設(shè)計(jì)師量房談單技巧經(jīng)驗(yàn)分享
設(shè)計(jì)師談單分為前期接觸性談單、量房現(xiàn)場(chǎng)談單、CAD平面圖和設(shè)計(jì)構(gòu)想談單、初步預(yù)算完成后談單、效果圖談單、簽單前談單、現(xiàn)場(chǎng)交底談單。
接觸性談單:客戶第一次預(yù)約或臨時(shí)登門,設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)接洽。主要談及公司資質(zhì)和施工能力,設(shè)計(jì)資質(zhì)與設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)能力,公司施工管理能力,等印象面談。此時(shí)注重設(shè)計(jì)的交際能力和現(xiàn)場(chǎng)氣氛的把握。讓客戶認(rèn)同公司,欣賞設(shè)計(jì)師。才會(huì)有接下來(lái)的發(fā)展。
量房現(xiàn)場(chǎng)談單:設(shè)計(jì)師帶助手(實(shí)習(xí)生)預(yù)約客戶同去現(xiàn)場(chǎng)。由助手進(jìn)行量房,設(shè)計(jì)師與業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)溝通房屋的結(jié)構(gòu)規(guī)劃,設(shè)計(jì)師詢問(wèn)客戶裝修要求:設(shè)計(jì)風(fēng)格要求,裝修花費(fèi)、家庭成員、工作、愛(ài)好、等。設(shè)計(jì)師通過(guò)分析客戶要求,很快做出合理建議,設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)想。設(shè)計(jì)師的初步設(shè)計(jì)構(gòu)思與客戶的心理設(shè)計(jì)藍(lán)圖相互碰撞融合。
CAD平面圖和設(shè)計(jì)構(gòu)想談單:設(shè)計(jì)師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)談單對(duì)客戶的設(shè)計(jì)要求已了然于胸,以CAD平面圖的形式表現(xiàn)給客戶,重在戶型合理改造、空間劃分、設(shè)計(jì)亮點(diǎn)的談資。給客戶講解設(shè)計(jì)規(guī)劃,客戶會(huì)提出不同觀點(diǎn),設(shè)計(jì)師要快速做出判斷是否合理。必要時(shí)要以簡(jiǎn)筆手繪的形式告訴客戶設(shè)計(jì)內(nèi)容。
初步預(yù)算完成后談單:根據(jù)第3步談單后,確定了設(shè)計(jì)內(nèi)容前提下。設(shè)計(jì)師根據(jù)CAD平面圖完成初步預(yù)算。并講解預(yù)算項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)內(nèi)容。讓客戶做到明白消費(fèi)。在這里,客戶會(huì)關(guān)系每一項(xiàng)預(yù)算的價(jià)格,并與其他公司給出的預(yù)算進(jìn)行比較。尤其是基礎(chǔ)項(xiàng)目的價(jià)格。裝修設(shè)計(jì)是產(chǎn)品,自然會(huì)涉及到價(jià)格問(wèn)題。討價(jià)還價(jià)是很正常的。設(shè)計(jì)師此時(shí)就變成了銷售員。客戶認(rèn)可預(yù)算關(guān)系到前期工作是否白費(fèi)和后期工作能否進(jìn)行下去。要么飛單要么成單主要看公司的基礎(chǔ)項(xiàng)目?jī)r(jià)格和設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)價(jià)格。基礎(chǔ)價(jià)格市場(chǎng)上差距都不大,在這里關(guān)鍵還是看設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力是不是得到客戶的認(rèn)可,以及做設(shè)計(jì)師的個(gè)人魅力、客戶心理把握。而歸根結(jié)底還是設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力。亮點(diǎn)吸引了客戶,讓客戶欲罷不能才是 王道。
效果圖談單:在第4步談單完成后,客戶確定了預(yù)算認(rèn)可之后,設(shè)計(jì)師完成效果圖后,讓客戶直觀的看到自己房子的裝修藍(lán)圖。在這里,設(shè)計(jì)師重點(diǎn)是用設(shè)計(jì)語(yǔ)言來(lái)進(jìn)一步烘托設(shè)計(jì)作品。讓客戶如同親臨般感受到設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)氣氛。此時(shí),客戶拍手稱絕、喜笑顏開(kāi)的情景都是經(jīng)常見(jiàn)到的。只有高端的設(shè)計(jì)才是吸引客戶的根本,設(shè)計(jì)師的口出蓮花也必須是有談資的。在這里,不見(jiàn)得口若懸河就一定能得到認(rèn)同,群眾的眼睛是雪亮的,關(guān)鍵還是看設(shè)計(jì)。
簽單前談單:這一步對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)相對(duì)要輕松一點(diǎn)??蛻粢呀?jīng)認(rèn)可了設(shè)計(jì)。重點(diǎn)還是在預(yù)算價(jià)格上。這時(shí)候,小公司老板都會(huì)親臨,設(shè)計(jì)師起到輔助的作用??硟r(jià)的決策是老板,設(shè)計(jì)師起到推波助瀾的作用。
現(xiàn)場(chǎng)交底談單:在已簽單后,一般第二天,業(yè)主、公司負(fù)責(zé)人、工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師。要親臨現(xiàn)場(chǎng)。設(shè)計(jì)師要做的是,進(jìn)一步闡述設(shè)計(jì)重點(diǎn)和難點(diǎn),告知工長(zhǎng)與客戶。這一步設(shè)計(jì)師可以會(huì)心的笑談了。
以上7點(diǎn)談單,是完全的談單項(xiàng)目,但根據(jù)實(shí)際情況,也會(huì)將3和4合并一次談單。要論設(shè)計(jì)是談單技巧,其實(shí)最終還是以提高設(shè)計(jì)能力為根本,談單知識(shí)輔助作用。而設(shè)計(jì)師談單能力也是對(duì)設(shè)計(jì)本身的深刻理解以及對(duì)客戶心理的準(zhǔn)確把握的綜合。專業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)在一個(gè)人的綜合素養(yǎng)的提高。作為設(shè)計(jì)師,能力一方面來(lái)自設(shè)計(jì)本身,更重要的是長(zhǎng)期工作的經(jīng)驗(yàn)積累。
設(shè)計(jì)師量房談單技巧經(jīng)驗(yàn)分享
設(shè)計(jì)師量房談單技巧對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)非常重要,不僅是給自己創(chuàng)業(yè)績(jī),也給公司帶來(lái)了收益。好了,有關(guān)設(shè)計(jì)師量房談單技巧經(jīng)驗(yàn)分享的相關(guān)內(nèi)容,今天就說(shuō)這么多,如果想要了解更多相關(guān)信息,請(qǐng)多多關(guān)注一起裝修網(wǎng),一起裝修網(wǎng)將給大家提供更全、更詳細(xì)、更新的資訊信息。
全國(guó)業(yè)主裝修交流群:573032185